• Berlin

Customer Support Specialist (m/w/d) in anspruchsvollem und internationalem Ambiente

ID: B-300-4393

Dein neuer Arbeitgeber kann sich sehen lassen:

Wir suchen dich als Customer Support Specialist (m/w/d) / Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Inbound für ein befristetes Anstellungsverhältnis von 1,4 Jahren ab sofort in Vollzeit, da unsere Mandantin auf stetigem Wachstumskurs ist.

Für unsere erfolgreiche und internationale Mandantin aus dem e-Commerce Bereich mit Sitz in Berlin-Dreilinden suche ich dich: Internationalität, Diversität und Agilität wird bei unserer Mandantin großgeschrieben.

Du wirst in dieser Funktion im Customer Trust Relation Team zu dritt arbeiten und dem Teamleiter Kundenservice zuarbeiten- in engem Austausch mit diversen internen Teams, wie Sales, Business Development u.v.m.


Diese Dinge packst Du an:

  • Hauptansprechpartner im 2nd Level-Support
  • Bearbeitung von Anfragen der externen Dienstleistungspartner bzgl. Rechnungsstellung, technischen Störungen und Vertragsanpassungen
  • Ansprechpartner für diverse interne Stakeholder
  • Unterstützung bei der Reporterstellung
  • finale Abstimmungen zu Verträgen für Großkunden zusammen mit der Legal-Abteilung
  • Erstellen von Email-Vorlagen für die externen Dienstleistungspartner
  • strategische Überlegungen zur Optimierung von Geschäftskundenprozessen

Die Aufgabe wird zu 80% operativ sein im 2nd Level Support in Abstimmung mit den sechs internen Abteilungen (Sales, Business Development, Salesforce Consulting, Customer Support etc.).
15% wirst du strategisch mit deinem Vorgesetzten arbeiten und zu 5% darfst du dich deiner eigenen Weiterbildung widmen.


Damit punktest Du:

  • abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einer großen Vorliebe für professionellen und anspruchsvollen Kundenservice
  • gerne erste Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Support aus Konzernen oder mittelständischen Unternehmen: Quereinsteiger auch gerne gesehen
  • dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit anspruchsvollem Klientel
  • sehr kommunikative und aufgeschlossene Art
  • Entrepreneur-Typ mit proaktiver, selbstständiger Arbeitsweise und analytischer Denkweise
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • fundierte Kenntnisse der gängigen Office-Programme sowie in Salesforce


Dein neuer Arbeitgeber bietet Dir:

  • internationales und bekanntes Unternehmen
  • Home Office-Möglichkeit
  • Weiterentwicklungs-Möglichkeit
  • flache Hierarchien
  • viel Eigenverantwortung und Entscheidungsmöglichkeiten
  • freie Snacks und Getränke
  • großartiger Campus mit 24/7-Fitnesscenter (Yoga, Pilates, Indoorcycling), Kicker, Fahrradverleih, Kaffeebar, Kantine und Shuttle-Service

In der jetzigen COVID-19 Zeit wird der komplette Bewerbungsprozess und die Einarbeitung remote und Vor Ort stattfinden. Änderungen sind jederzeit möglich und werden an die aktuelle Situation angepasst.


Gehalt

37,00 € - 38,00 €


Ich möchte Dich kennenlernen:

Saskia Werner

Saskia Werner
Recruiting
030 - 32 77 59 10
werner@az-personalkonzepte.de



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Am liebsten bekommen wir auf Anhieb vollständige Unterlagen, also Ihren Lebenslauf samt Zeugnissen. Darüber hinaus hilft uns ein kurzes Anschreiben zu Ihrem Status quo. Was sind Ihre Beweggründe und Vorstellungen? Wo liegen Ihre fachlichen Stärken? Sind Sie ab sofort verfügbar oder gibt es eine Kündigungsfrist? Welche Gehaltsvorstellungen haben Sie?

Wenn wir Ihre Bewerbungsunterlagen erhalten haben, erfolgt eine zeitnahe Sichtung und Rückmeldung. Innerhalb von zwei bis vier Tagen hören Sie von uns. Wir prüfen die Aufnahme Ihrer Daten in unseren Bewerberpool. Vielleicht haben wir auch schon auf Anhieb ein erstes Angebot für Sie in petto.

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