• Berlin

Head of Customer Service (m/w/d)

ID: B-9800-4377

Ihr neuer Arbeitgeber kann sich sehen lassen:

Als Personalberatung suchen wir Sie für ein internationales Lifestyle-Unternehmen in unbefristeter Festanstellung. Sie haben Erfahrung im Aufbau eines Customer Service Centers gesammelt, kennen sich mit dem Thema Outbound aus, initiieren Projekte zur Qualitätsverbesserung, arbeiten gern in einem dynamischen Umfeld und sind Ansprechpartner für die Teammitglieder im operativen Tagesgeschäft.  


Diese Dinge packen Sie an:

  • Aufbau des Customer Service Centers und Mitgliedermanagement
  • Verantwortung für die Prozessorganisation und -reorganisation unter Qualitäts- und Effizienzfaktoren
  • Erstellen von Konzepten zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Regelmäßige Analysen, Auswertung und Maßnahmen zur Service-Verbesserung
  • Strukturiertes, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Wertschätzende und motivierende Teamführung


Damit punkten Sie:

  • Kaufmännischer Hintergrund (Ausbildung oder Studium)
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und in der Call Center-Leitung
  • Erfahrung im Umgang mit Kundendatenbanken / CRM-Systemen
  • Starke Kundenorientierung und hohe Problemlösungskompetenz
  • Erste Führungserfahrung


Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen:

  • Eine Unternehmenskultur, die von Respekt, Motivation und Gestaltungsspielraum geprägt ist
  • Die Chance, Verantwortung zu übernehmen und persönliche Weiterentwicklung
  • Ein modernes Head Office mit Wohlfühlatmosphäre
  • Unternehmenseigene Akademie für Trainings / Coachings
  • Spannende Team- und Unternehmensevents
  • Breites Sportangebot


Ich möchte Sie kennenlernen:

Barbara Schmiegel
030 32 77 59 49
schmiegel@az-personalkonzepte.de



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Ergreifen Sie die Initiative!

Sie wissen, was Sie können und was Sie wollen? Das sind beste Voraussetzungen für eine erfolgreiche Stellensuche. Laden Sie hier Ihre Bewerbungsunterlagen hoch!

Am liebsten bekommen wir auf Anhieb vollständige Unterlagen, also Ihren Lebenslauf samt Zeugnissen. Darüber hinaus hilft uns ein kurzes Anschreiben zu Ihrem Status quo. Was sind Ihre Beweggründe und Vorstellungen? Wo liegen Ihre fachlichen Stärken? Sind Sie ab sofort verfügbar oder gibt es eine Kündigungsfrist? Welche Gehaltsvorstellungen haben Sie?

Wenn wir Ihre Bewerbungsunterlagen erhalten haben, erfolgt eine zeitnahe Sichtung und Rückmeldung. Innerhalb von zwei bis vier Tagen hören Sie von uns. Wir prüfen die Aufnahme Ihrer Daten in unseren Bewerberpool. Vielleicht haben wir auch schon auf Anhieb ein erstes Angebot für Sie in petto.

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